Politica di Spedizione e Reso

Da Lugali, ci impegniamo a offrire un’esperienza di consegna chiara, sicura e conforme alla normativa italiana. Di seguito trovi tutti i dettagli relativi alla spedizione, ai resi e ai rimborsi.

1. Zona di Consegna

Paese: Attualmente spediamo esclusivamente in Italia.

2. Costi di Spedizione

Italia: Spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Nessun costo nascosto: Tutte le tariffe sono chiaramente indicate al momento del pagamento.

3. Tempi di Elaborazione

Tempo di preparazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Orario limite: Gli ordini effettuati dopo le ore 10:00 AM (ora locale di Roma) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di Consegna

Tempi stimati di transito: 5–7 giorni lavorativi.

Consegne effettuate: Dal lunedì al venerdì.

Tempo totale stimato: 6–9 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

5. Procedura di Spedizione

Corrieri affidabili: Spediamo con partner logistici selezionati per l’Italia.

Spedizioni assicurate: Tutti i pacchi sono assicurati. Contattaci in caso di perdita o danno.

Imballaggi ecosostenibili: Utilizziamo materiali ecologici ove possibile.

6. Tracciamento Ordine

Notifica di tracciamento: Dopo la spedizione, riceverai un’email con i dettagli del corriere e il numero di tracciamento.

Come seguire il tuo ordine: Puoi monitorare la spedizione direttamente dal nostro sito o dal sito del corriere.

7. Articoli Mancanti

Segnalazione: In caso di articoli mancanti, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@lugali.com.

Soluzione: Indagheremo e organizzeremo un rimborso o una nuova spedizione.

8. Politica di Reso

Periodo di recesso: 30 giorni dalla data di consegna (in conformità con il D.lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).

Condizioni: Il prodotto deve essere integro, non usato, nella confezione originale.

Rimborsi: Emettiamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e controllo del reso.

Costi di reso: Lugali si fa carico al 100% delle spese di restituzione, indipendentemente dal motivo.

Cambi: Non offriamo cambi. Se desideri un altro articolo, effettua il reso e procedi con un nuovo ordine.

9. Costi di Rifornimento

Zero costi: Nessuna commissione di rifornimento viene applicata.

10. Costi di Reso a seconda del Motivo

Prodotto difettoso o errato: Nessun costo a carico del cliente.

Cambio idea: Anche in questo caso, i costi di spedizione per il reso sono a carico di Lugali.

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Contatti

Per qualsiasi domanda, consulta la nostra pagina FAQ oppure contatta il nostro servizio clienti.

Nome del negozio: Lugali
Nome dell’azienda: Ecom Empire OÜ
Numero di registrazione: 16494984
Indirizzo: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Sito web: https://lugali.com/
Paese di vendita: Italia
Email assistenza clienti: info@lugali.com
Numero di telefono: +44 20 34 45 62 27
Fuso orario: GMT+1 – Ora legale dell’Europa centrale (Roma)
Orari assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Facciamo del nostro meglio per rispondere entro 24 ore lavorative. Se ci contatti il venerdì o nel fine settimana, riceverai risposta il lunedì successivo.