Politica di Rimborso e Reso

Da Lugali, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso qui di seguito. Si prega di notare che non accettiamo cambi.

1. Prodotti difettosi o danneggiati

Hai ricevuto un prodotto difettoso? Contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Lugali si farà carico delle spese di restituzione e offrirà una sostituzione o un rimborso completo.

Segnalazione: Ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione del pacco all’indirizzo info@lugali.com.

Hai ricevuto un articolo errato? Contattaci e organizzeremo il reso e la spedizione del prodotto corretto.

2. Ordine non ricevuto

Se non hai ricevuto il tuo ordine, contattaci. Indagheremo presso il corriere. In caso di pacco smarrito, riceverai un rimborso o una nuova spedizione.

3. Annullamento dell’ordine dopo l’acquisto

Puoi annullare l’ordine finché non è stato spedito. Se è già stato spedito, segui la nostra procedura di reso.

4. Resi per prodotti non difettosi

Diritto di recesso: In conformità al Codice del Consumo italiano, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni. Noi di Lugali estendiamo tale periodo a 30 giorni.

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso completo. Contattaci all’indirizzo info@lugali.com per avviare la procedura oppure consulta la nostra politica di reso.

5. Nessun cambio

Non effettuiamo cambi. Se desideri un altro articolo, restituisci quello indesiderato ed effettua un nuovo ordine.

6. Tempi di reso e rimborso

  • Termine per il reso: Il reso deve essere segnalato e spedito entro 30 giorni.
  • Tempi di elaborazione: Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi con conferma via email.
  • Condizioni: L’articolo deve essere inutilizzato, integro e nella confezione originale. I prodotti difettosi o errati saranno rimborsati dopo verifica.
  • Tempi di rimborso: Una volta approvato, il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
  • Spese di reso: Interamente a carico di Lugali.

7. Eccezioni ai resi

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti igienici (calzini, intimo) salvo che non siano sigillati e mai usati

8. Indirizzo per il reso

Contattaci all’indirizzo info@lugali.com per avviare il reso e ricevere le istruzioni.

Indirizzo di restituzione:
Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia

Telefono: +44 20 34 45 62 27

9. Spedizione e costi

  • Metodo di spedizione: DHL, LaPoste
  • Costi di riassortimento: Nessuno

10. Diritti legali

La presente politica di rimborso e reso è conforme alla normativa italiana a tutela del consumatore (D. Lgs. 206/2005).

11. Dazi doganali e tasse di importazione

In caso di dazi o tasse doganali applicati alla consegna, Lugali ti rimborserà integralmente previa presentazione di una prova ufficiale (ricevuta del corriere o della dogana).

Contatti

Per qualsiasi domanda, consulta la nostra pagina FAQ oppure contatta il nostro servizio clienti.

Nome del negozio: Lugali
Nome dell’azienda: Ecom Empire OÜ
Numero di registrazione: 16494984
Indirizzo della sede legale: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonia
Sito web: https://lugali.com/
Paese di vendita: Italia
Email del servizio clienti: info@lugali.com
Numero di telefono: +44 20 34 45 62 27
Per contattarci: contatto
Fuso orario: (GMT+1) Ora legale dell’Europa Centrale (Roma)
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Facciamo del nostro meglio per rispondere alle tue email entro 24 ore lavorative. Se ci contatti il venerdì o nel fine settimana, ti risponderemo il lunedì.